Politique de confidentialité de Lumière Digitale Conseil

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site, des services et des communications de Lumière Digitale Conseil sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit « RGPD », à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux recommandations applicables de la CNIL.

1. Introduction et informations sur la société

Lumière Digitale Conseil est une société d’activité Marketing-Digital, dont le siège social est situé au :

12 Rue de la République
75002 Paris
France

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter Lumière Digitale Conseil aux coordonnées indiquées dans la section « Contact information » ci-dessous.

2. Collecte et traitement des données

Lumière Digitale Conseil collecte et traite des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités de conseil, de marketing digital, de prospection commerciale, de gestion de la relation client, de gestion des demandes de contact, et, le cas échéant, de l’exécution de prestations de services.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

• les données d’identification : nom, prénom, société, fonction ;
• les coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
• les données professionnelles : secteur d’activité, besoins, historique des échanges, informations relatives aux projets ;
• les données de navigation : adresse IP, identifiants techniques, cookies et traceurs, sous réserve des choix de l’utilisateur ;
• les données de facturation et de gestion administrative, lorsque cela est nécessaire ;
• toute autre information communiquée volontairement par l’utilisateur via un formulaire, un e-mail ou tout autre moyen de contact.

Les données sont collectées directement auprès de la personne concernée, ou indirectement via des partenaires, outils de mesure d’audience, plateformes publicitaires ou réseaux professionnels, dans le respect de la réglementation applicable.

3. Finalités du traitement des données

Les données à caractère personnel sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact, d’information ou de devis ;
• gérer la relation commerciale et le suivi des prospects et clients ;
• fournir les prestations de conseil et de marketing digital ;
• assurer la gestion administrative, comptable et contractuelle ;
• mener des actions de prospection commerciale et de communication professionnelle ;
• améliorer les services, l’expérience utilisateur et les performances du site ;
• assurer la sécurité des systèmes d’information, la prévention de la fraude et la gestion des incidents ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Base légale du traitement

Selon les cas, les traitements mis en œuvre par Lumière Digitale Conseil reposent sur l’une des bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture d’un service ou à la réponse à une demande ;
• le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de documents ;
• l’intérêt légitime de Lumière Digitale Conseil, par exemple pour la gestion de la relation client, la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration des services ou la prospection auprès de professionnels, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées ;
• le consentement de la personne concernée, notamment pour certains cookies, traceurs, communications électroniques non sollicitées lorsque la réglementation l’exige, ou certains traitements spécifiques.

5. Communication des données et destinataires

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :

• les équipes internes habilitées de Lumière Digitale Conseil ;
• les prestataires techniques et sous-traitants intervenant pour l’hébergement, la maintenance, l’envoi d’e-mails, l’analyse d’audience, la gestion de la relation client ou la sécurité informatique ;
• les partenaires commerciaux ou opérationnels, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services ou avec votre accord lorsque requis ;
• les autorités administratives, judiciaires ou organismes publics, lorsque la loi l’exige.

Lumière Digitale Conseil veille à ce que les tiers auxquels des données sont transmises présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’agissent que sur instruction documentée lorsque la loi l’impose.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Dans le cadre de ses activités de marketing digital, certains outils ou prestataires utilisés par Lumière Digitale Conseil peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Dans une telle hypothèse, Lumière Digitale Conseil s’assure que ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Lorsque cela est requis, des informations complémentaires sur ces transferts peuvent être fournies sur demande.

7. Durée de conservation des données

Lumière Digitale Conseil conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Données de contact et de prospection : conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées ou supprimées selon les délais applicables ;
• Données clients et contractuelles : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées légales de prescription ;
• Données de facturation et comptables : conservées conformément aux obligations légales en vigueur ;
• Cookies et traceurs : conservés pour une durée conforme aux recommandations de la CNIL et à la durée de validité du consentement, le cas échéant.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de ses données, dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certains cas ;
• droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable ;
• droit d’opposition : s’opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi française.

Pour exercer ces droits, veuillez consulter la section « Contact information » ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut notamment concerner :

• les communications marketing par e-mail ou téléphone, lorsque le consentement est requis ;
• certains cookies ou traceurs non essentiels ;
• tout autre traitement fondé sur votre accord explicite.

Le retrait du consentement peut être exercé en utilisant les mécanismes de désinscription prévus dans les communications reçues ou en contactant Lumière Digitale Conseil aux coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Lumière Digitale Conseil met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• contrôle des accès aux données et gestion des habilitations ;
• mesures de protection des systèmes et des réseaux ;
• chiffrement ou pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
• sauvegardes régulières et procédures de reprise d’activité ;
• sensibilisation du personnel aux obligations de confidentialité ;
• surveillance et gestion des incidents de sécurité.

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement invulnérable, Lumière Digitale Conseil ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes, les notifications prévues par la réglementation seront effectuées.

12. Informations de contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Lumière Digitale Conseil aux coordonnées suivantes :

Lumière Digitale Conseil
12 Rue de la République
75002 Paris
France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 68 39 75

Les demandes relatives aux données personnelles seront traitées dans les meilleurs délais et, en principe, dans le délai d’un mois à compter de leur réception, sous réserve de la complexité et du nombre de demandes.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Lumière Digitale Conseil peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements apportés à ses services.

La version la plus récente de la politique de confidentialité est celle publiée sur le site ou communiquée par tout autre moyen approprié. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.